This page needs JavaScript activated to work. Conditions Particulières de Ventes • Voyage de Légende

Conditions Particulières de Ventes

Tarifs 2018 :

– Croisières Paul Gauguin : nos prix sont valables du 01 janvier 2018 au 31 décembre 2018 (jusqu’à nouvel avis). Ces prix sont établis au 15 décembre 2016 sur la base des taux de change USD dollars et des tarifs aériens en vigueur à cette date

– Séjours Sri Lanka, Maldives et Pays du Golfe : nos devis sont établis en fonction de la fluctuation du Dollars US et font l’objet d’une révision hebdomadaire. Une mention précisant la date de validité du tarif appliqué figure, à cet effet, sur tous nos devis.

Tarifs 2019 :

– Croisières Paul Gauguin : nos prix sont valables du 01 janvier 2019 au 31 décembre 2019 (jusqu’à nouvel avis). Ces prix sont établis au 29 septembre 2017 sur la base des taux de change USD dollars et des tarifs aériens en vigueur à cette date

– Séjours Sri Lanka, Maldives et Pays du Golfe : nos devis sont établis en fonction de la fluctuation du Dollars US et font l’objet d’une révision hebdomadaire. Une mention précisant la date de validité du tarif appliqué figure, à cet effet, sur tous nos devis.

Le prix de votre voyage vous sera communiqué dans notre offre préalable personnalisée (devis) et/ou dans votre bulletin d¹inscription. Les taux de change retenus pour les calculs du prix de votre voyage sont les dates de référence ci-dessus mentionnées Ces prix et ces conditions au départ de Paris ou de province sont applicables à tous les clients à l’exclusion de ceux voyageant en groupe.

1. Information préalable

Sauf dispositions contraires figurant sur le bulletin d¹inscription, les éléments contenus dans cette brochure et/ou devis sont contractuels dès la signature du bulletin d’inscription.

2. Modifications

Chacun des éléments figurant dans la brochure est établi sur la base des éléments connus à la date indiquée en en-tête de nos brochures et/ou devis, ainsi que du taux de change du dollar américain à cette même date. Chacun de ces éléments est en conséquence susceptible d’être modifié, le client devant alors être avisé de ces modifications, avant la conclusion du contrat, par la remise d¹une lettre individuelle modifiant les éléments de la brochure et/ou devis. Les prix, horaires, itinéraires mentionnés dans nos programmes peuvent être modifiés par suite de circonstances indépendantes de notre volonté ou par suite d¹événements dus à un cas de force majeure. Toute modification du fait du client, de nom, date ou vol engendrera une pénalité de 150 € par personne. Toute modification du fait du client en cours de voyage, implique le règlement de nouvelles prestations ainsi que des frais d’annulation. L’interruption de la croisière ou du voyage/séjour ne peut donner lieu à aucun remboursement si aucune assurance n’a été souscrite.

3. Révision des prix

Les prix indiqués dans nos brochures et/ ou devis sont établis en fonction, notamment, des données économiques suivantes :

– coût du transport et du carburant,

– redevances et taxes afférentes aux prestations incluses, telles que les taxes d’atterrissage, d’embarquement, de débarquement dans les ports et aéroports,

– cours des devises entrant dans la composition des prix de revient.

Ces données économiques sont retenues à la date d’établissement de la brochure et/ou devis, date qui figure en introduction aux Conditions Particulières de Ventes. Conformément aux articles L 211-12, R.211-8 et R.211-9 du code du tourisme, les prix prévus au contrat sont révisables à la hausse comme à la baisse pour tenir compte des variations du cout des transports (carburant/énergie), des redevances, taxes et des taux de change. Le voyageur sera informé de toute hausse du prix total du forfait, au plus tard 20 jours avant le départ. Cette hausse s’appliquera intégralement sur la part du prix concerné. Dans l’hypothèse d¹une majoration du prix de vente, les clients déjà inscrits seront avertis par lettre recommandée avec accusé de réception.

Pour toute hausse supérieure à 8%, vous recevrez sur un support durable le détail de la variation du prix, ses conséquences sur le prix du forfait, le choix qui s’offre à vous d’accepter ou de refuser dans un délai raisonnable et des conséquences de l’absence de réponse. D’autre part, ne tenons à préciser que les offres spéciales et/ou offres promotionnelles ne sont pas cumulables entre elles.

4. Inscription et acompte

Sauf disposition contraire des conditions particulières de ventes à chaque programme, un acompte de 20% du montant total du voyage sera exigé au moment de la réservation. Sauf disposition contraire des conditions particulières, le paiement du solde intervient :

– si forfait séjour, sans croisière : 30 jours avant la date de départ

– si forfait séjour + croisière : 90 jours avant la date de départ

Le client n’ayant pas versé la somme à la date convenue est considéré comme ayant annulé son voyage sans qu’il puisse se prévaloir de cette annulation. Pour les inscriptions intervenant moins de 90 jours à 30 jours avant le départ (voir cas ci-dessus), le règlement intégral du prix du voyage est exigé lors de l¹inscription. En cas d¹inscription tardive, les documents de voyage peuvent être remis au client, soit par courriel (e-mail), soit à l’arrivée à destination. Une prise d¹option sur un voyage ou un séjour garantit une disponibilité mais en aucun cas un prix définitif.

5. Cession du contrat

Conformément à l’article L. 211-11 du Code du Tourisme, le client a la possibilité de céder le contrat de vente tant que celui-ci n’a produit aucun effet et jusqu’à 7 jours du départ, en prévenant l’agence dans un délai raisonnable, à une personne remplissant les mêmes conditions que lui. Le client et le bénéficiaire de la cession demeurent solidairement tenus du paiement du solde du contrat et des frais de cession qui seront communiqués. Cette cession peut engendrer des frais supplémentaires et seront déterminés lors de l’accord signé.

6. Durée du voyage

La durée du voyage est calculée depuis le jour de la convocation à l’aéroport de départ jusqu’au jour de retour en France, pour les dossiers incluant des prestations aériennes au départ de Paris ou de province, maritimes et/ou terrestres – La durée du voyage est calculée depuis le jour de l’embarquement sur la croisière jusqu’au jour de débarquement de la croisière pour les dossiers n’incluant que des prestations maritimes. Les usages en matière d’hôtellerie internationale prévoient, dans la majorité des pays, que les chambres doivent être libérées à partir de 11h et ne peuvent être occupées qu’à partir de 14h/15h. Nous vous conseillons de régler un supplément qui vous permettra une occupation matinale et/ou tardive de votre chambre.

Les séjours sont calculés sur un nombre de nuits et non un nombre de journées. La première et la dernière journée peuvent être écourtées en raison d’une arrivée tardive ou d’un départ matinal, en fonction des horaires communiqués par la compagnie aérienne. Il est conseillé de ne pas prévoir d¹obligations professionnelles et/ou de temps de transit/correspondance trop court le jour du départ ou la veille ainsi que le jour de votre retour ou le lendemain notamment pour les vols charters qui peuvent être plus facilement sujets à des modifications de plan de vol ou à des retards.

7. Formalités

Préalablement à la conclusion du contrat, l’organisateur et/ou le détaillant informe le client des diverses formalités administratives et/ou sanitaires nécessaires à l’exécution du voyage (passeport, visa, vaccinations, etc.) Leur accomplissement et les frais en résultant incombent au seul client. Ces formalités administratives et sanitaires indiquées pour chaque pays sur le bulletin d’inscription, s’adressent uniquement aux ressortissants français et sont données à titre indicatif. Il appartient au seul client de vérifier la validité des documents en sa possession, lesquels devant être en parfait état non altérés et non périmés.

Certaines modifications administratives et sanitaires sont susceptibles d’intervenir entre l’inscription du client et le départ, il est conseillé de vérifier régulièrement et jusqu’au départ les formalités sur les sites https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/ et www. pasteur.fr

Tous les voyageurs, même mineurs, doivent être en possession de papier d’identité à leur nom avec photographie. Voyage de Légende ne pourra procéder à l’inscription de mineurs que si ces derniers sont accompagnés d’une personne majeure, responsable assurant la garde du mineur pendant toute la durée du voyage et séjour (« Accompagnant »), que ce soit en France ou à l’étranger. Si l’Accompagnant est une personne autre que les parents du mineur ou du représentant légal investi de l’autorité parentale ou est l’un des parents seuls (dans l’hypothèse d’un divorce ou d’une séparation), l’Accompagnant devra dans ces hypothèses faire son affaire d’obtenir au nom du mineur concerné les documents suivants (nonobstant tout éventuel visa et certificat de vaccination qui seraient également requis par le pays de destination):

– être muni du formulaire d’autorisation obligatoire de sortie du territoire CERFA n° 15646*01 à télécharger sur https://www.formulaires. modernisation.gouv.fr/gf/cerfa 15646.do ;

– une autorisation écrite du père, de la mère ou du représentant légal du mineur précisant les conditions dans lesquelles l’Accompagnant prendra sous sa garde et responsabilité le mineur concerné à l’occasion du voyage réservé.

L’utilisation du passeport, seul, n’est plus considérée comme suffisante de même le livret de famille ne constitue pas une pièce d’identité permettant à lui seul de voyager mais il est recommandé de se munir, en plus du passeport, d’une photocopie du livret de famille. Voyage de Légende ne pourra être déclarée responsable si le client ne peut embarquer pour des raisons administratives et aucune indemnité ne pourra être demandée, ni même versée.

8. Transport aérien

Les horaires et les types de transport mentionnés sont communiqués par les transporteurs au moment de l’impression de la brochure et/ou devis. Ils sont donc donnés à titre indicatif et sous réserve de modifications. Les horaires, les éventuelles escales et les moyens de transport prévus seront communiqués lors de l’envoi de la convocation, mais resteront toutefois susceptibles de modifications jusqu¹au jour du départ. Tous nos accords aériens sont établis sur la base de tarifs individuels en classe de réservation spécifique. En fonction des transporteurs et de leur gestion des vols, il se peut que cette classe désignée ne soit plus disponible, auquel cas nous pouvons être amenés à proposer des places supplémentaires dans des classes de réservation différentes moyennant un supplément (classes de débordement). Ce supplément vous serait communiqué lors de la confirmation des places. Le vol de retour, dans certains cas, peut être changé avec supplément. L’abandon du passage retour pour emprunter un autre vol implique alors le règlement intégral du prix de ce passage au tarif officiel. La mention vol direct signifie sans changement d’avion, mais n’écarte pas la possibilité d’un ou plusieurs stops effectués au cours du voyage par ce même avion. Un changement d¹aéroport peut se produire à l’aller ou au retour sur Paris (entre Orly et Roissy), l’organisateur ne pourra être tenu pour responsable des frais occasionnés par cette modification si cette dernière résulte de causes indépendantes de sa volonté. Lorsque le pré-post acheminement a été acheté directement par le client, l’organisateur décline toute responsabilité. Les compagnies aériennes passent entre elles des accords dits de partage de code (code share) qui consistent à commercialiser un vol sous leur propre nom alors qu¹il est opéré par un appareil d¹une autre compagnie. Généralement, ces accords sont conclus entre les compagnies ayant des services et une notoriété comparables.

9. Minimum de prestations

Pour tout voyage ou séjour inférieur à 7 nuits, l¹ensemble des nuitées doit être acheté auprès de Voyage de Légende ou auprès de votre agence de voyages. Pour tout voyage ou séjour supérieur à 7 nuits, un minimum de 7 nuits doit être acheté auprès de Voyage de Légende ou auprès de votre agence de voyages.

10. Chambres et Cabines

Les Chambres et les cabines doubles proposent le plus souvent un grand lit ou 2 lits simples (selon choix et disponibilité). Certaines cabines doubles proposent une occupation triple en utilisant une banquette convertible ou un lit d’appoint, l’espace de vie s’en trouve donc réduit.

11. Vue mer

Selon la végétation ou la configuration de l’hôtel, les chambres orientées mer n’offrent pas nécessairement de vue sur la mer. Seule l’appellation « vue mer » offre cette garantie.

12. Repas dans les hôtels

– L’appellation petit déjeuner peut être, soit continental, soit tropical ou américain (avec supplément)

– L’appellation demi-pension comprend le logement, le petit déjeuner et le dîner (hors boissons).

– L’appellation pension complète comprend le logement, le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner (hors boissons).

En cas de séjour en demi-pension, à chaque nuit passée sur place correspondent un petit déjeuner et un repas principal. En période de fin d’année, les hôtels facturent des suppléments pour les réveillons de Noël et du Nouvel An. Malgré ce supplément, ces repas ne peuvent être comparés aux réveillons tels que nous les concevons en France.

13. Assistance à destination

Des représentants locaux sont chargés d’accueillir les clients à leur arrivée et assurent le bon déroulement de leur voyage. Leurs coordonnées figurent dans les carnets de voyages. Le voyageur pourra également demander de l’aide auprès du contact, en cas de difficultés sur place. Lorsqu’une non-conformité est constatée sur place, le voyageur est tenu de la signaler à ce contact, dans les meilleurs délais. Le défaut de signalement d’une non-conformité sur place pourra avoir une influence sur le montant des éventuels dommages-intérêts ou réduction de prix dus si le signalement sans retard aurait pu éviter ou diminuer le dommage du client.

14. Pré et post-acheminement

Les tarifs préférentiels applicables aux acheminements aériens et/ou ferroviaires vers Paris ou autres villes européennes depuis certaines villes de province s’appliquent strictement selon les conditions mentionnées dans nos brochures et/ou devis (soit villes d’origine, dans la limite des disponibilités dans la classe de réservation désignée, gares TGV de Roissy ou Massy exclusivement, jour d’opération), en correspondance directe avec le vol international aller et retour, et sous réserve que la compagnie désignée continue effectivement à opérer au départ de la ville de départ du client. Le coût du transport entre la gare TGV de Massy et les aéroports d’Orly/Roissy est à votre charge. La demande de réservation (avec départ et retour de la même ville obligatoire) sera acceptée uniquement au moment de l¹inscription et sous réserve de disponibilité dans la classe de réservation désignée par le transporteur.

15. Vente d’un tarif aérien comprenant un segment à conditions restrictives

Dans le cadre d’une réservation de vol, si le client opte pour un tarif aérien à conditions de validité restrictives (tarif public), il se verra confirmer ce choix au moment de la réservation et sur la confirmation/facture. Toute annulation d¹un dossier contenant un tarif aérien à conditions de validité restrictives (tarif public) fera l¹objet de frais d¹annulation selon le barème indiqué sous la rubrique n°18 – Tableau récapitulatif des frais.

16. Responsabilité

Notre société est responsable de plein droit à l’égard du client de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, que ces obligations soient à exécuter par elle-même ou par d’autres prestataires de service, sans préjuger de son droit de recours contre ceux-ci. Notre société est tenue d’apporter de l’aide au voyageur en difficulté. En cas de mise en jeu de notre responsabilité de plein droit du fait des prestataires, les limites de dédommagement résultant de conventions internationales selon l’article L. 211-17-IV du Code du Tourisme trouveront à s’appliquer ; à défaut et sauf préjudices corporels, dommages intentionnels ou causés par négligence, les dommages-intérêts éventuels seront limités à trois fois le prix total du voyage ou du séjour. Toutefois, notre société peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au client, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat, soit à des circonstances exceptionnelles et inévitables. Notre société déclare par ailleurs disposer d’une assurance garantissant les conséquences pécuniaires de sa responsabilité professionnelle, conforme aux prescriptions de la loi, contractée auprès de la compagnie Hiscox n°HA RCP 0085064.

Garantie financière : APST, Association professionnelle de solidarité du tourisme, 15 avenue Carnot 75017 Paris.

17. Réclamations

Les conséquences des accidents/incidents pouvant survenir à l’occasion de l¹exécution du transport aérien sont régies par les dispositions de la Convention de Montréal ou par les règlementations locales, régissant les transports nationaux du pays concerné.

Toute défaillance constatée par le client dans le déroulement du voyage est/ou du séjour doit impérativement faire l’objet, à l¹initiative du client, d’une constatation sur place auprès de nos représentant/agents locaux. Le défaut de signalement d’une non-conformité sur place pourra avoir une influence sur le montant des éventuels dommages-intérêts ou réduction de prix dus si le signalement sans retard aurait pu éviter ou diminuer le dommage du client.

Toute réclamation doit être adressée à l’organisateur du voyage par lettre recommandée avec accusé de réception, par l’intermédiaire de son agence de voyages ou directement à l’adresse suivante : Voyage de Légende, 47, rue de la Chaussée d’Antin 75009 Paris ou par courriel à : reservation@voyagedelegende.com accompagné de tout justificatif, dans le mois suivant le retour du voyage.

Le non-respect de ce délai pourra être susceptible d¹affecter la qualité du traitement du dossier de réclamation. Conformément aux usages de la profession régissant les rapports entre tour opérateur et agence distributrice, la réponse sera apportée également par écrit par l’intermédiaire de l’agence. Après avoir saisi le service (après-vente, après voyage…) et à défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités sont disponibles sur le site: www.mtv.travel – Médiation Tourisme Voyage – BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17 Si la vente s’effectue en ligne, le voyageur à la possibilité de recourir à la plateforme disponible sur: https://webgate.ec.europa.eu/odr pour régler son litige.

18. Personne à mobilité réduite

A la demande du voyageur, toute demande de voyage pour les personnes à mobilité réduite fera l’objet d’une attention particulière. Les besoins particuliers pour le voyageur à mobilité réduite devront être exprimés par écrit afin de fournir des services en adéquation à ces besoins. Toutefois, il se peut que certains services ne soient accessibles, lesquels vous seront précisés lors de la réservation.

19. Données personnelles

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données personnelles vous concernant et d’un droit d’opposition pour raison légitime à leur traitement. Pour exercer ces droits, vous devez adresser un courrier postal à l’adresse suivante : 47, rue de la Chaussée d’Antin – 75009 Paris ou un courrier électronique à web@voyagedelegende.com. Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez gratuitement vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique sur le site www.bloctel.gouv.fr.

20. Réductions pour enfant 

Âge Réduction sur l’aérien Logement Place D’avion Repas
Moins de 2 ans 90% Lit bébé payable ou gratuit sur place Sur les genoux des parents Payable sur place
De 2 à moins de 12 ans Réduction selon les Cies Lit dans la chambre des parents Une place assise Selon programme

21. Assurances

Aucune assurance n’est comprise dans le prix des forfaits, sauf si celle-ci a été au préalable demandé par le client et ajouté dans le devis par le service réservation. Le client a toutefois la possibilité de souscrire une des assurances voyage proposées par Voyage de Légende. Détail des conditions disponible auprès de notre service réservation. Vous pouvez souscrire cette assurance dès l’inscription. Toutefois, si vous souscrivez cette assurance après l’inscription, un délai de carence de 10 jours sera appliqué par la compagnie d’assurance. Lorsque le client justifie d’une garantie antérieure pour les risques couverts par l’assurance souscrite, il aura alors la possibilité de renoncer sans frais à cette/ces assurance(s) dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion et cela tant qu’aucune garantie n’aura été mise en œuvre.

22. Tableau récapitulatif des frais

Absence de droit de rétractation : conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, le contrat de voyage souscrit auprès de Voyage de Légende n’est pas soumis au droit de rétractation. Toutefois, le voyageur peut résoudre le contrat à tout moment avant le début du voyage et s’acquittera des frais suivants :

Intitulé des frais Conditions et montants perçus
Frais de dossier 150 € par personne : non remboursables en cas d’annulation
Frais d’annulation du fait du client, pour tout dossier n’incluant pas une croisière Si l’annulation intervient :

  • • A plus de 30 jours de la date de départ : 150 € par personne (non remboursables)
  • • De 30 à 21 jours avant la date de départ : 25% du montant du dossier
  • • De 20 à 8 jours avant la date de départ : 50% du montant du dossier
  • • De 7 à 3 jours avant la date de départ : 75% du montant du dossier
  • • Au cours des 2 jours qui précèdent la date de départ et le jour du départ : 100 % du montant du dossier

REMBOURSEMENT DES TAXES AEROPORT ET/OU PORTUAIRES
En cas de souscription de l’assurance optionnelle Voyage de Légende garantissant l’annulation, le montant de la prime d’assurance reste dû. Dans le cadre d’une annulation du fait du client les assurances optionnelles et les frais de visa ne sont jamais remboursables quelles que soient la date et la cause de l’annulation (frais de visa non remboursables par l’assurance).

Frais d’annulation du fait du client pour tout dossier incluant une croisière Les frais d’annulation seront calculés sur le montant total de la croisière, selon le barème suivant :

  • • Si l’annulation intervient : de 121 jours et plus, avant la date de départ de la croisière : 150€ par personne, (non remboursables)
  • • de 120 à 91 jours, avant la date départ de la croisière : 10% du montant de la croisière
  • • de 90 à 61 jours, avant la date de départ de la croisière : 20%, du montant de la croisière
  • • de 60 à 31 jours, avant la date de départ de la croisière : 50%, du montant de la croisière
  • • à partir de 30 jours, avant la date de départ de la croisière : 100%, du montant de la croisière + frais d’annulation sur le montant du dossier hors croisière et selon barème ci-dessus des « Frais d’annulation du fait du client, pour tout dossier n’incluant pas une croisière »
Annulation du fait de l’organisateur Le client ne pourra prétendre à aucune indemnité si l’annulation du voyage est imposée par des circonstances de force majeure.
Frais d’annulation spécifiques Les conditions d’annulation s’appliquent à toutes les formules de voyage exception faite des éventuelles modalités spécifiques mentionnées dans le descriptif du programme concerné ou sous le tableau de prix correspondant. Conditions spécifiques d’annulation de certains hôtels sur la période des fêtes de fin d’année :

  • • A plus de 60 jours de la date de départ : 150 € par personne (non remboursables)
  • • De 60 jours à 30 jours avant le départ : 25% du montant du dossier
  • • De 29 jours à 21 jours avant le départ: 50% du montant du dossier
  • • De 20 jours au jour du départ : 100% du montant du dossier
Frais par dossier à la réservation Pour toute réservation à moins de 8 jours de la date de départ : 30€ (non remboursables) + frais d’envoi par Chronopost.
Frais de modification de dossier Toute demande de modification de dossier émanant du client n’entraîne aucun frais de dossier si augmentation du nombre de participants. Toute demande de modifications des éléments suivants : changement de nom, date de départ, acheminement, lieu de séjour, déroulement du programme est considérée comme une annulation suivie d’une nouvelle inscription. Les frais perçus sont ceux indiqués aux rubriques « Frais de dossier », « Frais d’annulation du fait du client, pour tout dossier n’incluant pas une croisière », « Frais d’annulation du fait du client pour tout dossier incluant une croisière » et « Frais d’annulation spécifiques ».
Aérien : Frais de cession par personne et/ou frais de changement de titre, dans la même classe de réservation, de nom et/ou prénom, auprès de toutes les compagnies aériennes, avant départ Pour toute modification du fait du client (modification de nom, de date et/ou de numéro de vol) avant le départ et après l’émission des billets, et sous réserve d’acceptation de la part de la compagnie aérienne concernée : nous consulter.
Aérien : Frais de transport aérien pré/post acheminement Toute annulation du fait du client, à compter de la confirmation, entraîne des frais non remboursables: nous consulter

23. Annulation par le détaillant ou l’organisateur

Le voyage peut être annulé par l’organisateur ou l’agence si le nombre minimum de participants requis n’est pas inscrit :

– 20 jours avant la date de départ, pour les voyages dont la durée dépasse 6 jours

– 7 jours avant la date de départ, pour les voyages dont la durée est de 2 à 6 jours

– 48 heures avant la date de départ, pour les voyages dont la durée est inférieure ou égale à 2 jours.

Le voyageur sera alors intégralement remboursé de toutes les sommes qu’il aura pu verser, mais ne pourra prétende à aucune indemnisation.

Voyage de Légende est à votre écoute

Appelez-nous au : 01 73 03 03 60
Nous vous aiderons à confectionner le voyage de vos rêves.
Nous Contacter